Google Unternehmensprofil optimieren: Was wirklich zählt

Google sagt selbst, wonach lokale Ergebnisse sortiert werden: nach Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Ein besseres Ranking kann man laut Google nicht kaufen. Die Entfernung können Sie nicht beeinflussen. Relevanz und Bekanntheit schon, und genau darum geht es beim Optimieren.

Wir gehen die Punkte in der Reihenfolge durch, in der wir sie bei Kunden abarbeiten. Oben steht, was am meisten bringt.

1. Die Hauptkategorie

Die Hauptkategorie entscheidet mit, bei welchen Suchen Ihr Profil überhaupt in Frage kommt. In der jährlichen Umfrage von Whitespark unter 47 Fachleuten für lokale Suche steht sie auf Platz 1 der Faktoren für Google Maps.

• Wählen Sie die genaueste Kategorie: „Elektriker“ statt „Handwerker“, „Ambulanter Pflegedienst“ statt „Gesundheitswesen“.
• Zusatzkategorien nur für echte Leistungen, nicht für alles, was irgendwie passt.
• Schauen Sie, welche Hauptkategorie die drei Betriebe nutzen, die bei Ihrer wichtigsten Suche oben stehen.

2. Der Firmenname, und warum Sie ihn nicht ausschmücken sollten

Suchbegriffe im Namen stehen in derselben Umfrage auf Platz 3. Das erklärt, warum so viele Profile „Müller Elektro Kassel Notdienst 24h“ heißen. Erlaubt ist das nicht: Google verlangt den Namen, unter dem Sie auch auf Schild, Rechnung und Briefkopf auftreten. Wer erwischt wird, verliert im harmlosen Fall den Zusatz, im schlimmen Fall das ganze Profil samt Bewertungen.

Wir raten davon ab. Der kurze Vorsprung ist das Risiko nicht wert.

3. Leistungen und Beschreibung

Tragen Sie jede Leistung einzeln ein, mit zwei, drei Sätzen in der Sprache Ihrer Kunden. Ein Kunde sucht „Fehlerstromschutzschalter nachrüsten“, nicht „Elektroinstallation“. Die Beschreibung darf Ihre Leistungen und Ihren Ort nennen, sollte aber wie ein normaler Text klingen, nicht wie eine Liste von Suchbegriffen.

4. Öffnungszeiten, auch an Feiertagen

„Geöffnet zum Zeitpunkt der Suche“ ist laut Whitespark einer der fünf stärksten Faktoren für Maps. Wer am Samstagmorgen als geschlossen gilt, rutscht für genau diese Suchen nach hinten. Pflegen Sie Sonderöffnungszeiten für Feiertage und Betriebsurlaub, bevor Google Sie danach fragt.

5. Bewertungen: aktuell schlägt viel

Bewertungen wirken zweimal: auf das Ranking und auf die Entscheidung des Kunden. Laut der BrightLocal-Umfrage 2026 achten 74 % der Befragten nur auf Bewertungen aus den letzten drei Monaten. 31 % kommen überhaupt nur noch zu Betrieben mit mindestens 4,5 Sternen, ein Jahr zuvor waren es 17 %. Die Befragten kommen aus den USA, die Richtung deckt sich aber mit dem, was wir hier sehen.

Für Sie heißt das: Regelmäßig um Bewertungen bitten, nicht einmal im Jahr eine Aktion starten. Wie das regelkonform geht, steht unter Um Google-Rezensionen bitten. Google verbietet ausdrücklich, Gegenleistungen anzubieten oder nur zufriedene Kunden gezielt anzusprechen.

6. Antworten auf jede Bewertung

80 % der Befragten wählen eher einen Betrieb, der auf alle Bewertungen antwortet. Gleichzeitig schreckt die Hälfte ab, wenn die Antworten generisch klingen. „Vielen Dank für Ihre Bewertung!“ unter jeder Rezension ist also fast schlimmer als gar nichts. Nennen Sie den Auftrag, bedanken Sie sich konkret, und bei Kritik: sachlich bleiben, Lösung anbieten. Vorlagen dafür finden Sie unter Google-Bewertungen beantworten.

7. Fotos, die nach Ihrem Betrieb aussehen

Laden Sie lieber jeden Monat drei echte Fotos hoch als einmal fünfzig Stockbilder. Team, Fahrzeuge, fertige Arbeiten, Werkstatt, Eingang. Ein Kunde will sehen, wer gleich bei ihm klingelt. Und ein Profil mit frischen Bildern zeigt Google, dass hier jemand arbeitet.

8. Name, Adresse und Telefon überall gleich

Website, Google, Branchenbücher, Facebook, Handwerkskammer-Verzeichnis: Überall sollten dieselbe Schreibweise, dieselbe Adresse und dieselbe Telefonnummer stehen. Widersprüche verunsichern Google und Kunden. Das ist der langweiligste Punkt auf der Liste und gleichzeitig der, bei dem wir am häufigsten etwas finden.

9. Eine eigene Seite für jede Leistung

Das Profil verlinkt auf Ihre Website, und Google liest beides zusammen. Wenn auf Ihrer Website nur „Elektroinstallationen aller Art“ steht, fehlt Google der Beleg, dass Sie Wallboxen montieren. Eine eigene Seite pro Leistung hilft dem Profil und auch bei KI-Suchen wie ChatGPT. Laut BrightLocal suchen inzwischen 45 % der Befragten mit solchen Werkzeugen nach lokalen Betrieben.

Was Sie sich sparen können

• Tägliche Beiträge im Profil. Ein Beitrag pro Monat zu einem echten Anlass reicht.
• Gekaufte Bewertungen. Google hat 2025 nach eigenen Angaben über 292 Millionen Bewertungen blockiert oder entfernt, die gegen die Regeln verstießen.
• Ein zweites Profil für den Nachbarort. Ohne echte zweite Adresse ist das ein Verstoß.

So messen Sie, ob es wirkt

Im Profil sehen Sie Aufrufe, Anrufe, Routenanfragen und Klicks auf die Website, jeweils pro Monat. Vergleichen Sie immer denselben Monat mit dem Vorjahr, weil viele Branchen saisonal schwanken. Zusammen mit der Search Console sehen Sie, ob mehr Menschen Ihren Betrieb finden.

Häufige Fragen