Das Wichtigste in Kürze
- Jedes unnötige Feld kostet Bestellungen.
- Unerwartete Kosten sind ein häufiger Abbruchgrund.
- Gastbestellung und gängige Zahlarten senken die Hürde.
Viele Kunden legen Produkte in den Warenkorb und brechen dann ab. Ein Teil davon ist normal, ein großer Teil lässt sich vermeiden.
Häufige Gründe für Kaufabbrüche
- Unerwartete Versandkosten oder Gebühren
- Zwang zur Kontoerstellung
- Zu viele Formularfelder
- Fehlende Zahlart
- Mangelndes Vertrauen
Was hilft
- Kosten früh zeigen: Versandkosten schon auf der Produktseite nennen.
- Gastbestellung anbieten: Konto optional nach der Bestellung.
- Formular verschlanken: Nur Pflichtangaben, automatische Adressvervollständigung.
- Zahlarten: PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, je nach Zielgruppe.
- Vertrauen: Siegel, sichere Zahlung, Kontaktmöglichkeit sichtbar.
- Mobil testen: Die meisten Bestellungen kommen vom Handy.
Die typischen Schritte im Checkout
Ein Checkout besteht meist aus Warenkorb, Adresse, Versand, Zahlung und Bestellübersicht. Jeder Schritt sollte klar zeigen, wo der Kunde gerade steht und was noch kommt. Das senkt Unsicherheit und Abbrüche.
Messen statt vermuten
An welchem Schritt springen Kunden ab? Ein Messplan zeigt es: Conversion-Rate verbessern.
Unterstützung bei Shop und Checkout: Onlineshop erstellen lassen.
Quellen
- Baymard Institute: Cart Abandonment Rate Statistics (22.09.2025). baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
Sie möchten das nicht allein umsetzen?
Wir übernehmen das für Sie oder helfen beim ersten Schritt. Das Erstgespräch ist kostenlos.
