Abschnitt 01
Zwischen Kritik und Regelverstoß unterscheiden
Eine harte, aber echte Meinung ist etwas anderes als beleidigende, irreführende oder nicht zum Betrieb gehörende Inhalte. Lesen Sie die Bewertung einmal aus Sicht eines Außenstehenden.
Suchen Sie nicht nach Argumenten gegen die Person, sondern nach einer nachvollziehbaren Richtlinie, die betroffen sein könnte.
Abschnitt 02
Die Meldung nachvollziehbar vorbereiten
Notieren Sie die betreffende Bewertung, den Grund für die Meldung und falls möglich den Bezug zur Richtlinie. Reichen Sie dann die Meldung über die dafür vorgesehene Google-Oberfläche ein.
- Bewertung und Profil eindeutig zuordnen
- Möglichen Richtlinienverstoß benennen
- Keine zusätzlichen Tatsachen erfinden
- Status im Profil verfolgen
- Bei Ablehnung keine unrealistischen Löschversprechen geben
Abschnitt 03
Parallel professionell handeln
Wenn eine Antwort sinnvoll ist, bleiben Sie sachlich und laden Sie zu einem direkten Kontakt ein. Veröffentlichen Sie keine privaten Vorgangsdaten und kaufen Sie keine Gegenbewertungen.
Dieser Artikel erklärt die praktische Orientierung. Für rechtliche Schritte oder eine Einzelfallprüfung ist fachkundige Beratung erforderlich.
Weiterführende Quellen
Persönlich weiterdenken
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